Membangun Sistem Loyalitas Pariwisata Melalui Kolaborasi dan Gamifikasi

Labuan Bajo, 21 Oktober 2025 — Pada hari Selasa (21 Oktober), Engel Vione, Pendiri Lingkotech, turut serta dalam diskusi bertema “Mengembangkan Sistem Manajemen Loyalitas Pariwisata Terpadu melalui Kolaborasi Lintas Sektor dan Gamifikasi.” Sesi tersebut diselenggarakan di kantor Badan Pelaksna Otoritas Labuan Bajo Flores (BPOLBF).

Diskusi tersebut mempertemukan para pelaku utama dari industri kreatif, seperti Bajo Talk Podcast; asosiasi pariwisata, termasuk Asosiasi Pemandu Wisata Indonesia (HPI) dan Association of the Indonesian Tours and Travel Agencies (ASITA) Manggarai Barat; serta perwakilan dari BPOLBF.

Kolaborasi Triple Helix untuk Pariwisata Berkelanjutan

Prof. Diena M. Lemy, Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Pelita Harapan (UPH), menjelaskan bahwa penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem manajemen loyalitas pariwisata terpadu menggunakan pendekatan gamifikasi adaptif.

Melalui model triple helix—yang menghubungkan akademisi, pemerintah, dan industri—inisiatif ini berupaya menciptakan ekosistem pariwisata yang lebih interaktif dan berkelanjutan.

“Gamifikasi memungkinkan kita untuk menggunakan elemen permainan seperti poin, tantangan, dan hadiah untuk meningkatkan keterlibatan pengguna,” kata Prof. Diena. “Dalam pariwisata, ini dapat memotivasi pengunjung untuk secara aktif terlibat dengan destinasi, mendukung UMKM lokal, dan berpartisipasi dalam pelestarian budaya dan lingkungan.”

Dukungan BPOLBF: Membangun Ekosistem Pariwisata Berbasis Data

Dwi Marhen Yono, Pelaksana Tugas Direktur Utama LBFTA, menyatakan dukungan kuat untuk inisiatif ini, menekankan bahwa Labuan Bajo memiliki potensi besar untuk menjadi laboratorium hidup bagi inovasi pariwisata kolaboratif.

“BPOLBF mendukung penelitian ini karena selaras dengan misi kami untuk membangun ekosistem pariwisata berbasis data dan inovasi,” kata Marhen. “Melalui kolaborasi lintas sektor dan pendekatan berbasis pengalaman, kita dapat menciptakan destinasi yang lebih inklusif dan berkelanjutan.”

Loyalitas Pariwisata Berkembang dari Pengalaman dan Emosi

Mewakili industri kreatif dan sektor teknologi, Engel Vione, Pendiri Lingkotech, berbagi wawasan berdasarkan pengalamannya bekerja dengan mitra di seluruh ekosistem pariwisata.

“Loyalitas pariwisata tidak hanya berasal dari diskon—tetapi tumbuh dari pengalaman yang berkesan,” jelas Engel. “Ketika wisatawan merasa disambut, terinspirasi, dan terhubung secara emosional dengan destinasi, mereka secara alami ingin kembali.”

Ia juga mengusulkan ide untuk program loyalitas pariwisata yang didukung oleh gamifikasi, di mana wisatawan dapat memperoleh poin dan hadiah melalui berbagai aktivitas:

• Membeli suvenir dari UMKM yang didukung pemerintah,
• Menonton pertunjukan budaya, atau
• Bergabung dengan program pariwisata berbasis komunitas.

Poin yang terkumpul kemudian dapat ditukarkan dengan diskon, suvenir eksklusif, atau pengalaman budaya. Model ini tidak hanya mendorong loyalitas pariwisata tetapi juga memberdayakan bisnis lokal dan memperkuat keterlibatan komunitas—terutama bagi operator perjalanan Komodo dan pengrajin lokal.

Labuan Bajo: Arena Inovasi Digital

Diskusi tersebut menyoroti bahwa Labuan Bajo bukan hanya destinasi wisata kelas dunia—tetapi juga muncul sebagai pusat inovasi digital untuk pengembangan pariwisata berkelanjutan.

Melalui gamifikasi, kolaborasi lintas sektor, dan kontribusi dari pelaku digital lokal seperti Lingkotech, Labuan Bajo dan Flores berada pada posisi yang tepat untuk menjadi model pengalaman pariwisata berbasis komunitas dan didukung teknologi.

Tentang Lingkotech

Lingkotech adalah perusahaan digital kreatif yang berbasis di Labuan Bajo, yang mengkhususkan diri dalam desain web dan Optimasi SEO. Dipandu oleh semangat “Kearifan Lokal, Visi Digital,” Lingkotech membantu bisnis, destinasi, dan pengusaha kreatif membangun kehadiran digital yang kuat melalui layanan pengembangan website profesional di Labuan Bajo.

—

Engel Vione
Founder, Lingkotech